Jak si vytvořit pravidelné zákazníky

Studie ukázaly, že obrat 5% zákazníků na stálé zvyšuje zisk společnosti o 45%. A pak vyvstává otázka: jak učinit klienty trvalými? Dnes se pokusíme odpovědět na tuto obtížnou otázku..

Především vám chceme říci o takovém pojetí jako o celoživotní hodnotě zákazníka. Život zde odkazuje na čas, který plyne od prvního nákupu k poslednímu. Hlavním cílem každé značky je udržovat a udržovat přátelské vztahy se všemi svými zákazníky..

Stává se však, že někteří zákazníci značku opustí. To se děje z několika důvodů:

• zdravotní stav;
• změna povolání;
• změna sociálního postavení;
• péče o konkurenty;
• nebo produktu.

Aby zákazníci zůstali s vámi co nejdéle, musíte analyzovat následující body:

Cíle

Stává se tak, že máte zájem o prodej triček vyrobených z inovativního materiálu, jak je můžete prodat za dobré peníze. A vaši zákazníci mají rádi pravidelná bavlněná trička se zajímavými barevnými vzory. V tomto případě potřebujete najít kompromis: můžete si vyrobit skvělá trička s potiskem a kvalitní materiál bude příjemným dárkem pro vaše zákazníky..

Kontakt se zákazníkem

Velmi důležitou součástí podnikání je interakce se zákazníky. Kontakt je rozdělen do tří skupin: před zakoupením, v čase nákupu, po zakoupení.

Do první skupiny patří reklama na produkt, druhá je obchod. Třetí skupinou je přímé použití produktu a recenze. Pokud má váš výrobek vysokou kvalitu a užitnou hodnotu, zákazníci si jej budou kupovat znovu a znovu, přičemž se zaměří především na zpětnou vazbu od těch, kteří produkt nebo službu již vyzkoušeli..

Negativní a pozitivní

Kupující často nechtějí provést nákup kvůli špatné službě. Chcete-li tento faktor minimalizovat, zkuste si něco koupit z vlastního obchodu. Podívejte se, jak obchodníci pracují, jak komunikují s potenciálními kupci..

Posoudit všechny kladné a záporné body a pokusit se přinést svůj postoj k ideálu. Pokud uspějete, získáte věrné zákazníky, kteří nejen podpoří vaši značku, ale také vám přinesou příjem..

Líbí se vám tento článek? Poté je můžete sdílet se svými přáteli na sociálních sítích.!