Co dělat, když ATM odepsal peníze, ale nedal to pryč

Představte si: vložili jste kartu do bankomatu vaší banky, abyste mohli vybírat peníze. A všechno bylo v pořádku až do chvíle, kdy auto vzalo peníze z vaší karty. Zároveň jste neviděli cenné papíry. Řekněte, co dělat v této situaci.

Vem si to snadno

Pokud bankomat skutečně nevydal peníze (a nezapomněli jste na účty náhodou, ale někdo jiný je vzal), pak vám budou peníze vráceny. Nenechte se okamžitě, ale přesto jste je neztratili. Mimochodem, podívejte se na mobilní aplikaci: to může být, že peníze byly odepsány, ale vrátil okamžitě. Pokud ne, pokračujte dále..

Zapište si číslo bankomatu a přesný čas

Tyto informace budete potřebovat při komunikaci s bankou. To je vypsáno na vrcholu auta. Může být nazýváno "číslo zařízení" nebo ID. Kromě toho si všimněte přesný čas výběru peněz. A zavolejte banku. Číslo je obvykle také uvedeno na zařízení..

Zavolej bance a řekni mu všechno

O této situaci, samozřejmě. Call centrum zaznamená vaši výzvu. Můžete jen v případě jít do banky získat papírovou kopii odvolání. Lhůta pro posouzení reklamace je obvykle 30 dní. Možná méně a možná i více. Například, pokud jste vydělali peníze v jiné zemi. Doba zpracování reklamace může být zpožděna až o 60 dnů..

Udělejte písemné odvolání

To může být užitečné v případě jakýchkoliv problémů. V odvolání musíte uvést číslo karty, výši, čas, adresu bankomatu a jeho číslo. Nezapomeňte požádat o kopii s pečetí pro sebe.Napsat dopis nemá vliv na rychlost posouzení vaší žádosti. Takže v případě problémů stačí zakrýt zadní část..

Co se stane dál

Chcete-li zjistit, zda vám bankomaty nedaly peníze, ale pouze je odepsal z karty, musí být shromážděn. Pokud při výběru peněz najednou inkasní úředníci zjistí přebytek, banka zkontroluje všechny operace v bankomatu od okamžiku jejich sběru. V případě jakýchkoliv speciálních situací můžete také prohlížet fotoaparát. Po inkasu byste měli být vráceni, pokud jste jej nedostali kvůli poruše přístroje.

Setkala jste se někdy s takovou situací? Řekněte nám to v komentářích!

Líbí se vám tento článek? Udělejte si repost - sdílet s přáteli!